Тех. поддержка

Плотникова Эльвира Равилевна:

03.06.2017

не успеваем на сеанс, как сдать эл. билеты нераспечатанные?

Служба поддержки on-line продаж:

03.06.2017

Здравствуйте.

После успешной покупки отправляется письмо с кодом покупки. В этом письме есть раздел Возврат электронных билетов, в котором есть ссылка на Мои покупки. Перейдя по этой ссылке, Вы можете сдать билеты. При этом до сеанса должно оставаться больше трёх часов и билеты должны быть не распечатаны.

Иван:

20.05.2017

Ещё раз Здравствуйте, недавно покупал билет в кино и заметил такую неприятность. У меня карта тинькофф с повышенным кешбеком на кино. Когда я покупал билеты, мне не пришел повышенный кешбек, за то когда покупал у Вас в баре попкорн и лимонад повышенный кешбек пришел. Я обратился с этим вопросом к сотруднику банка и он мне объяснил, что это зависит от настроек терминала, где была совершена покупка и в данном случае МСС код был 8999 и по нему не начисляют повышенный кешбек и он отображается не как "кино" а как "сервис" а когда совершил покупку в баре то МСС код был 7832 и он подходит под категорию "кино". У меня возник такой вопрос, почему я покупая билеты в кино не осуществляю деятельность из раздела "Кино"? Хотелось бы ходить к Вам в кино и получать свой повышенный кешбек, Оператор банка сказал что бы попасть под категорию "кино" у Вас должен стоять один из этих МСС кодов 7829, 7832, 7841. Когда я обратился к сотруднику который продает Ваши билеты он сказал, что не понимает о чем идет речь. Прошу Вас разберитесь пожалуйста с этим. Буду очень признателен если Вы разберетесь с этим вопросом. Кстати на почте, мне так и не ответили на данный вопрос.

Администратор кинотеатра:

22.05.2017

Добрый день! Мы разберемся с этим вопросом и ответим Вам на ваш e-mail. Ваш запрос переадресован нашей технической службе.

Полетаев Дмитрий Юрьевич:

24.02.2017

Здравствуйте! Я купил билет оn-line, оплатил картой, но планы поменялись. Как мне сдать билеты и вернуть свои деньги?

Служба поддержки on-line продаж:

24.02.2017

Здравствуйте, Дмитрий Юрьевич.

В случае если до сеанса осталось более трёх часов и билеты не были распечатаны, то Вы можете зайти в раздел Мои покупки и нажать кнопку Сдать билеты. Вернуть билеты на сеансы, до начала которых осталось менее трёх часов можно в кассе кинотеатра.

Сдать билеты после начала сеанса нельзя.

Карпенова Ирина Валерьевна:

13.02.2017

Здравствуйте, можно узнать как бронировать места?

Администратор кинотеатра:

14.02.2017

Добрый день! Забронировать места можно по телефону кассы - 379-33-20

VitalyGasparyan:

13.02.2017

Добрый день. Попытался зарегистрироваться, на почту не приходит письмо с подтверждением. Почта и ник, указанные при регистрации совпадают с указанными в вопросе. Проверил во всех папках, в том числе спаме. Заранее благодарю.

Служба поддержки on-line продаж:

13.02.2017

Здравствуйте.

Вы ошиблись при ввод адреса электронной почты - ввели vitali.

Просто зарегистрируйтесь повторно.

Приятных покупок.