Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Ермакова Ирина:
05.12.2019
Добрый вечер, забронировали билеты, но по ошибке бронь отменили, можно ли их восстановить?
Служба поддержки on-line продаж:
06.12.2019

Здравствуйте, Ирина.

К сожалению, восстановить нельзя. Только сделать заново.

Давыдова Дарья Игоревна:
30.11.2019
Если я покупала билет без регистрации могу я его сдать по коду покупки?
Администратор:
30.11.2019

Добрый вечер!

2.4. Возврат Электронного билета

2.4.1. Возврат приобретенного Электронного билета осуществляется в соответствии с настоящим Регламентом и правилами, установленными Организатором.

2.4.2. Возврат Клиентом Электронного билета через Сервис возможен не позднее, чем за 30 минут до начала Зрелищного мероприятия, при условии, что обмен Электронного билета на Билет не был произведен.

2.4.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Клиента - при оплате банковской картой). Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте и сделать возврат.

Анна:
29.11.2019
Добрый день! Заказ 10981861 оформила возврат билетов, тк забронировала не правильное время. Оплата онлайн с карты. Через какое время будет осуществлен возврат. И прошла ли отмена билетов?
Служба поддержки on-line продаж:
30.11.2019

Добрый день, Анна.

У вас одна успешная покупка на 1000 рублей и две отказные на 1000 руб. каждая.

Таким образом вам на карту возвращается 2000 руб. из потраченных 3000 руб.

Деньги придут в течение пяти рабочих банковских дней.

Александра:
27.11.2019
Добрый вечер! Уже месяц прошу чтобы мне ответили на вопрос (вопрос задавала в Вашей группе в vk. Но ответ, ждите меня не устраивает. Дело в том, что дети в начале ноября ходили на мультфильм, купили сами билеты, а в гардеробе куртки не принили, сказали, что сдавать куртки необходимо со взрослыми. Как так? На кассе дети уже взрослые, чтобы купить билеты, а куртки сдать маленькие! Очень хочется чтобы данной ситуации больше не было. В группе vk мне предложили решать вопрос на месте. Только каким образом дети решат данный вопрос??? Будьте добры предоставьте мне ответ. Или мы навсегда забудем про Ваш кинотеатр, уж проще съездить в Аврору, там с гардеробом никогда не возникают проблемы
Администратор:
30.11.2019

Здравствуйте!

Верхнюю одежду гардероб принимает как у взрослых, так и у детей. Больше проблем у Вас не возникнет.

Ждем Вас и ваших детей в нашем кинотеатре.

Айгуль :
25.11.2019
Здравствуйте. Можно ли оплачивать билеты бонусами спасибо от сбербанка? И как
Администратор:
25.11.2019

Здравствуйте! 

Бонусами "Спасибо от Сбербанка" оплачивать билеты нельзя.