Добрый день.
Второй и не придет.
Деньги за него у вас снова на карте.
Не нарушайте правила, с которыми вы соглашаетесь при покупке: один сеанс - один билет, оплаченный той же пушкартой.
Антон, добрый день!
Будем вам очень признательны, если пришлете скриншот проблемных страниц на nikolas@nikolas.ru
Возможно это связано с настройками конкретно вашего телефона или мобильного браузера.
Добрый день!
Сеанс на 21:05 сегодня (11.06.2024) Фуриоса: Хроники Безумного Макса (предсеанс. обсл) & "Девушка с флагом" (18+) будет !
Здравствуйте, Матвей Витальевич.
Приём платежей на сайте организован таким образом, что списать средства с карты без ввода данных карты невозможно. На сайте нет рекурретных платежей и подписок, мы никогда НЕ сохраняем данные карты клиента. С учётом того, что Вы не вводили данные карты повторно с высокой долей вероятности такое поведение со стороны банка обусловлено какими-то задержками в оповещении клиента либо ошибочным взаимодействием между банком-эквайером и банком-эмитентом.
Тем не менее, приводим для Вас рекомендации - какими могут быть Ваши действия в возникшей ситуации:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что двойное списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что двойное списание действительно было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
